潘文大：您再讲讲开发楼盘定位服务质量要求方面的意识？

　　宋宝全：我们非常注重楼盘开发的品质。我觉得有三个度，第一是美誉度；第二是舒适度，我们做了一些楼盘就在往这个地方努力；第三个就是品位度，我的基本楼盘定位在白领稍微偏下一点，在沈阳我给自己的定位就是中等。有的稍微高一点，有的稍微低一点。就是这三个度，更重要的就是服务，就是售后服务。我们来这里，最起码这个楼盘一传十，十 传百，主要就是服务态度。我们还有一个质量总监的部门，比如墙上长毛了、玻璃上霜等，我们先用钱，或者是再赔偿，赔礼道歉等，虽然带来了很多麻烦但是我们很尽力。我们这里有暴光台，有表扬台。比如员工这块，每个月员工和领导共同打分。中层干部是各占50%，我不管你是谁，董事长还是非董事长，全部给暴光。我们这个意识就是从质量方面要非常重视，我现在怕两件事，一个是怕安全质量出问题，这是最怕的，每天睡觉都是非常害怕的。第二个，我怕媒体暴光，尤其是小报，他不是正面报道，尤其像我们这样的人，现在是在过渡。企业第一做技术，第二做标准，第三做产品，第四做质量，第五做加工。品牌能不能做上去，品位度是非常重要的。什么叫品位？就是里面蕴含着质量，它占70%左右，其他还有一些，质量问题都存在，这是中国几百年都难解决的问题。通病包括下水管道不通等，质量其实就是细节问题，像电影明星，他为什么漂亮，主要就是会抹。你得抹，要不就不是特别漂亮。这方面我们也是非常重视的，在企业发展追求利润最大化的方面，社会效益我们也是非常重视，搞工艺活动，居委会也建了非常多。

　　潘文大：您真是优秀的企业公民！

　　宋宝全：过奖，我两年前，我遇到了一件受感触的事：晚上四点多钟，一个小伙子打个电话说：“你能不能到北京来一趟？你不必问我是谁，我们见面再说，在电话里不好说。”第二天我和副总要去，但是两点多人家来了，并且拿了一个包，里面有15万块钱。“听说你在沈阳做希望小学工程，这是朋友托我带来的。让我回来后，写个支票，名字写个某某先生就行，后来我在新城子干了希望工程，名字也是新城子的名字。到现在这个人也没找到，我很感动。”

　　潘文大：是您的真实感动了他人。

　　宋宝全：原来的老板也是这样的，这个人思想境界特别高，今后肯定是国家的栋梁。现在就是栋梁，下一步肯定还是栋梁。

　　潘文大：您闪光的东西太多了，我们想把您的东西放大，想知道点您平常的生活。

　　宋宝全：我写毛笔字，写得不好，原来的性格比较急躁。但是作为一把手，不急躁肯定不行。下属不急，你再不急怎么办？你批评他，你生气对身体不好。我觉得“天才在于勤奋，天才在于积累”，我天天写这几个字，现在将近于一年了，也弄了个“戳”。我名片上写过一句话：“得意不忘形，失意不忘志”。持之以恒非常重要。我写的字也参加过比赛，我有个笔名叫宋扬，其实我写得不好，获得大东区的一等奖。我主要讲的是语言。

　　潘文大：你真的是非常有思想的人！

　　宋宝全：我看书时间是早晨在家看，还在家拖地、锻炼身体，我家地面积不大，150平方米，三室两厅，我是拿拖布拖地，20分钟就结束战斗。看书半个小时。有的时候先洗漱，先洗漱的时候比较多，7点吃饭，7点10分—20分左右必须下楼，到单位的时候没有人找我，我就看书，上网看看新闻，主要就是学习，书就是知识的海洋。到晚上五点多钟打打

　　潘文大：那么您在交朋友、应酬饭局方面是怎么处理的？

　　宋宝全：实在没有办法推的话我就先打乒乓球再去，但是9点必须回家。但是我们老总来了，当然也可能会晚一点。无论是谁我看见他一般都是远距离的微笑。